Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại tk 153, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
tk 153 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ nội bộ với quyền truy cập hạn chế — chỉ bộ phận xác minh và hỗ trợ mới được phép xem khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được bảo vệ bằng SSL. Mã PIN ví của bạn không bao giờ chạm đến hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng thời gian quy định theo pháp…

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này giúp ngăn người khác sửa dữ liệu của bạn mà không…

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản — chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trên nền tảng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không được ghi nhận hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn thành giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Có, chính sách áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Cookie và phiên đăng nhập hoạt động theo cùng một quy tắc trên mọi thiết bị.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh dữ liệu của tất cả tài khoản đang hoạt động hợp lệ.